Klientas mato ne parduodamą prekę. Informacijos amžiuje matomi ženklai, kalbantys apie ją. Tekstas suteikia pristatomam produktui ar paslaugai tapatybę. Informuoja. Ir formuoja - požiūrį, norą įsigyti ir lojalumą. Tekstai - parduodamo produkto saviraiška ir išraiška.